讓供應鏈管理“移動化”

  近期,全球供應鏈商務解決方案服務商曼哈頓公司發布了移動配送管理系統,這是市場上第一個也是唯一一款為分銷經理針對勞務、活動、批次和任務提供卓越見解的應用,全部都在移動設備上進行。

  該系統通過統一整合信息,讓倉庫經理和監管人員可以離開辦公室前往倉庫展開實際工作,提高管理效率。那么,移動配送管理系統的移動性體現在哪里?又能為企業供應鏈管理帶來哪些實際效益呢?

  在當今經濟環境下,供應鏈管理日漸順暢,如何更好地提升管理效率,是決勝未來的關鍵所在。

  曼哈頓近期發布了自己的移動配送管理系統,這是國際上第一個,也是唯一一款旨在為分銷經理應用移動設備及智能終端,進行實時管理提供完備的解決方案。這將打破傳統的以電腦為基礎的供應鏈管理模式,開啟移動供應鏈管理的新時代。

  打破傳統的創新

  如今的社會生產日新月異,給物流配送中心提出了更高的要求:能夠快速地獲取信息,不僅是為了共享、核實和履行訂單任務,并完成其他時效性要求較高的流程處理,同時也能夠促進倉庫工作人員之間的相互配合,提高生產效率。

  曼哈頓最近做了一項針對供應鏈主管和經理的調查,結果顯示,在人力管理上,許多公司依然沿用傳統的以電腦為基礎的人力管理系統,這個系統牢牢地將經理束縛在辦公桌邊,阻礙了他們在倉庫現場同員工進行交流。而事實上,亦有許多研究同時證明,若經常對員工的表現給予實時的反饋,他們的生產效率會更高。由此看來,物流配送中心的經理,更應該擺脫辦公室,積極在員工中行走,否則,極有可能使員工士氣低落,從而降低倉庫的配送效率。

  在沒有移動解決方案支持的情況下,這將是很難實現的,因為配送中心的經理和監管人員,在離開辦公室的其他地方,往往缺乏獲取實時數據的途徑。因此曼哈頓的移動配送管理系統對于幫助企業解決這個問題有著重要意義。

  曼哈頓軟件中國區業務拓展部總經理肖旭在接受《現代物流報》記者采訪時指出,在曼哈頓供應鏈管理系統中,移動供應鏈解決方案與獨特的供應鏈流程平臺相結合,使用手持設備,提供功能豐富的智能用戶界面,并通過他們的移動化技術,可以讓管理者了解供應鏈信息后再作出決策,且不論在商店走廊還是外部儲藏設施中,都可以隨時執行。

  “我們在最近的一項研究中發現,移動性是增強倉儲監管人員與員工之間直接溝通的關鍵。三分之一的受訪者表示移動性可以將監管人員反饋和培訓員工的時間增加一倍。因此,移動供應鏈管理系統的誕生顯得順其自然。”肖旭如此表示。

  由此看來,在移動供應鏈解決方案和移動物流管理中,曼哈頓無疑處于領先地位,使行業人員能夠實時隨地訪問供應鏈流程。

  具體內容如下:結合曼哈頓公司關于倉庫管理和人力管理解決方案的數據及功能,配送管理移動解決方案可以讓分銷經理系統地記錄與員工間的積極互動,包括對員工的觀察和績效考量,根據工作批次、職位要求以及任務檢查倉庫工作,暫停、優先安排某項工作,給員工分配工作或是分配一系列需要完成的任務,實時對工作進行監督、安排和預估,追蹤個別客戶的狀態,包含訂單查詢表和批次進程。

  移動優化供應鏈環節

  智能手機和平板電腦已經普及,由此衍生的遠程控制、數據分析以及聯網監測等工作也成為可能,移動性成為配送管理領域不斷進步的重要驅動。

  作為一套綜合性的物流管理軟件解決方案,曼哈頓的移動配送管理系統能夠讓配送操作流程和供應鏈網絡,從庫存、貨位管理到勞務、賬單管理等的每一個環節實現自動化,并對其進行優化完善。

  移動性能。為促進收益增長,提高運作效率,實現利潤最大化,分銷經理不斷面臨著提高服務水平的挑戰。此方案可以讓他們打破無法獲取實時數據的無奈,舍棄原來的辦公桌,利用移動設備獲取信息。

  此外,更多的交流讓工作更為順暢。盡管人力管理和倉庫管理解決方案早已整合,但是同員工當面溝通業績表現還是止步于偶爾一次的靜態報表。移動式的管理能夠讓經理和員工就業績報表進行實時聯系,增加了兩者間的互動和溝通,讓關系更加融洽,效率更高。

  智能決策。有了移動解決方案,一旦出現某個操作更改,經理們可以實時更新數據或撤銷更改,以避免出現工作故障。比如調整優先次序、工作布置和再分配等,這樣,余下的產品出庫則可以大獲裨益。

  借助移動設備,監管人員可以在倉庫現場通過顯示屏或工作進展一覽表,向員工公布團隊或個人工作情況,比如產品揀選包裝完成率、工作排名、實際進展與預期的對比。這些工作數據也可以推送到各級管理層的移動設備上,以便其在不同地點對員工實現監督管理。

  在移動終端設備方面,我們所熟知的是,倉庫里傳統的溝通和交流方式很明顯主要是一些低端物品,例如公告板和內部通訊報紙等。隨著大屏幕電視等設備在倉庫里的逐漸普及,企業正引進一些全新的方法來促進信息的流通。目前,手機和平板也加入到這個行列,出現在倉庫的管理現場,而這正是移動供應鏈管理的重要載體。移動設備的大規模普及和應用,極大推動了生產效率的提高和業務的推進。

  智能個性化為關鍵

  在肖旭看來,高效的配送管理系統有幾點共同的關鍵特征:智能、合作、個性化以及移動性。

  配送和勞務管理解決方案在近幾年獲得飛速發展,倉庫里出現越來越多的移動設備,成為促進生產力提高、推進倉庫內部合作的有力保證。

  比如零售。肖旭告訴《現代物流報》記者,零售業正在進入一個全新的客戶服務定制時代,然而要實現這個嶄新的愿景,商店需要經歷一個重大的轉變過程,并需要引進能夠提供實時信息支持的移動設備。“這些信息包含多個方面:完全可視的客戶訂單、購買歷史和地點偏好;最新的產品信息,包括運輸和存儲費用;涵蓋全網絡的單一實時庫存界面。具備了這三點關鍵要素,零售商們便可開始尋找差別化經營的機遇并改善客戶體驗,從單一的刷卡交易到網訂店取的快遞業務以及無縫退貨流程。”他說。

  顯然,要構建這種新模式并不容易,但是它很快會變得至關重要。這不是簡單地吸引顧客,而是用來保持企業自身的市場份額和贏利能力,并最終在行業內生存下來。因此,適當的移動設備投資是必要的,更是無風險的。“在我們看來,移動管理最具革命性的一點是員工的自主水平。這是一種自動化形式,能夠在工作場合中加強而非削弱個性化自主性。”肖旭強調道。曼哈頓從眾多企業的零售、經銷和供銷部門中看到了自身的移動解決方案的重大商機,這些部門希望提高自身效率,特別是分銷中心處員工的生產力。還有零售商們也希望給予員工更多的自主權,提升店內的客戶服務品質。

  在談到中國的供應鏈管理情況時,肖旭肯定的說,中國的互聯網正在高速發展,移動性成為供應鏈基礎設施更新的主要焦點。移動設備正不斷地被引進倉庫以及下游的零售店中。“配送和勞務管理解決方案在近幾年獲得飛速發展,未來的發展前景光明,令人期待。”他表示。由此,在“互聯網+”時代,移動供應鏈管理將會為中國供應鏈領域開啟一個全新的未來。

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曼哈頓與微軟攜手擴展供應鏈云應用

  2015年6月,全球供應鏈商務解決方案服務商曼哈頓公司在美國亞特蘭大宣布了與微軟公司深化戰略合作,在微軟Azure云的支持下,曼哈頓眾多業內領先的供應鏈商務解決方案將能夠在云平臺進行部署。

  在如今這個數字化的時代,企業需要具備相應的能力以快速擴大規模,提升綜合競爭力,在店鋪終端乃至供應鏈運作方面做出更多努力變得非常重要。曼哈頓與微軟合作,拓展了供應鏈解決方案在云的應用,這引領了行業的創新。

  據曼哈頓軟件中國區業務拓展部總經理肖旭介紹,除了微軟,曼哈頓在云方面也拓展了與IBM的合作。曼哈頓公司將選用IBM Cloud作為基礎設施即服務(IaaS)供應商,以幫助客戶在云端部署曼哈頓電子商務解決方案。


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